航空:安全、人性化服务是人们的选择重点

近年来,随着市场竞争的日益激烈,航空公司不但面临来自高铁的抢客,更要面对国际航空公司的夺食。多样化的出行选择使得人们出行的关注点发生了重大改变。三大航空公司毫无疑问还是人们心目中最值得信赖的品牌,航线网络发达、安全飞行时间长、机型新,机龄短成为其他航空公司无法超越的“硬标配”。除三大航以外,海航无疑是中国发展最快和最有活力的航空公司之一,凭借优质的服务位列第四。厦航、深航、川航等支线航空凭借优越的地理位置,加之优质的服务和强大的营销能力走在了其它支线航空的前列;同时小长假带动的短途游,也为这些支线航空公司赢得了市场。春秋航空虽然一直以“最便宜的航空公司”名声远扬,但在安全面前,价格导向作用明显下降,因此,若想在日后赢得客户青睐,还需加强服务,转变营销定位。